+40 (756) 883 882
English  Romana

Informatii companie

HETNiX este reprezentat de SC HETNiX SRL, o companie inregistrata conform legilor Romanesti, ce furnizeaza servicii de hosting enterprise, infrastructura si management ca serviciu.
Detaliile companiei sunt:
CIF: 33043040
Nr. ORCT: J16/650/2014
Capital: 200 RON
Platitoare de TVA: No

SC HETNiX SRL este inregistrata in Registrul Operatorilor Intracomunitari cu identificatorul: RO33156465

 

HETNiX Suport

Comercial
Deveniti client al HETNiX!
Incercati solutiile noastre de hosting!

In cazul in care doriti o cotatie pentru o anume configuratie, sa modificati serviciile existente sau doriti doar sa primiti mai multe informatii despre un serviciu anume, nu ezitati sa contactati departamentul comercial.

office@hetnix.ro (EN & RO)   +40 (756) 883 883 (RO Only)

Program:
Luni - Vineri de la 10 AM la 6 PM (Romania Time)

NOTE: Asistenta via telefon este disponibila doar in limba Romanian momentan. Daca nu stapaniti foarte bine limba Romana, va rugam sa ne contactati DOAR via email catre office at hetnix.ro sau ticket. Va multumim.

N.O.C.
Network Operations Center

Daca intalniti probleme de natura tehnica ale serviciilor dvs., nu ezitati sa contactati departamentul NOC pentru a primi suportul necesar si a rezolva problema cat de rapid posibil.

Va rugam sa nu contactati departamentul NOC pentru cereri de management (ex. De ce nu functioneaza serverul HTTPD ?). Acest tip de probleme trebuiesc semnalate dep. Comercial, pentru a putea primi o cotatie de management.

noc@hetnix.ro (EN & RO)

Abuzuri
Ati fost afectat de trafic originand din reteaua noastra?

Deoarece HETNiX este un provider de Servicii Dedicate si Solutii de Intrastructura la nivel global, cel mai probabil un end-user a abuzat de serviciile furnizate de catre unul din clientii nostri.

Toate activitatile malitioase precum spam-ul, pishing, carding, listare spamhaus si orice alte activitati de genul vor fi blocate de indata ce vom primi notificarea dvs.

Reclamatiile pentru copyright for fi tratate in concordanta cu legile si politicile tarii in care este colocat serverul in cauza. Va rugam sa retineti ca acest tip de reclamatii vor necesita o documentatie solida din partea dvs.

abuse@hetnix.ro (EN & RO)


F.A.Q. HETNiX

In cat timp mi se va activa serviciul ?

De regula dureaza 60 minute (dupa ce ati confirmat plata) pentru ca serviciul sa fie online. Totusi, daca sunteti un nou client, este posibil sa fie necesara verificarea identitatii dvs. asadar, in acest caz, timpul pana la activare incepe a se scurge dupa ce contul dvs. este validat.

Ce metode de plata sunt acceptate ?

Momentan acceptam doar platile via PayPal, Card, Transfer Bancar si Bitcoin. Totusi, facem tot posibilul sa adaugam mai multe modalitati de plata in viitor.

Care este capacitatea maxima de mitigare a atacurilor DDoS ?

In mod default permitem mitigarea pana la 5 Gbps in mod direct. Daca aveti nevoie de o capacitate de filtrare mai mare, va rugam sa ne contactati pentru o cotatie de pret.

Permiteti serviciile de Bulk/Mass email ?

In mod cert nu permitem astfel de servicii. Avem toleranta 0 (zero) pentru serviciile de bulk email, iar orice reclamatie in aceasta privinta va atrage suspendarea definitiva a serviciului dvs.

Am nevoie de mai multe IPv4. Imi puteti oferi ?

Va rugam sa contactati departamentul Comercial cu detalii privind aceasta necesitate si justificarea pentru care aveti neaparata nevoie de mai multe adrese IPv4. Costurile pot diferi in functie de numarul de IPv4 necesar.